מערכי שירות לקוחות של מועדוני לקוחות
אי אפשר שלא לשים לב בשנים האחרונות להקמתם של אינספור מועדוני לקוחות שמהווים כוח צרכני משמעותי בעולם העסקים. לקבוצות אלה יש מכנה משותף כלשהו שמאחד בין חברי הקבוצה וככל שהקבוצה גדולה יותר ומונה יותר חברים – כך קל לה יותר להשיג הנחות, הטבות או מבצעים למגוון רחב של שירותים או מוצרים. דבר נוסף שנדרש ממנהלי […]